Sono iniziati i Saldi Estivi fino al 50%

FAQs Ferò

Tutte le domande frequenti sul mondo Ferò.

Prodotti

Cosa indica la sigla TC?

La sigla TC (“Thread Count”) significa “conteggio dei fili” ed indica il numero di fili di ordito e trama, cioè il numero di fili tessuti in verticale e in orizzontale, in un singolo pollice quadrato di tessuto.

Più il filo di cotone è fine, più elevato sarà il numero di intrecci necessari, che risulteranno anche più densi: i tessuti in cotone con un valore elevato di TC (superiore al 250) sono di qualità superiore.

I prodotti Ferò in raso di cotone non ne hanno mai meno di 300!

Da cosa è composto un Completo Letto?

Un Completo Letto include:

  • Lenzuolo sotto
  • Lenzuolo sopra
  • 2 federe 50x80 cm (se prendi la misura Letto Singolo, 1 federa)

Da cosa è composta una Parure Copripiumino?

La Parure Copripiumino include:

  • Sacco copripiumino
  • 2 federe 50x80cm (se prendi la misura Letto Singolo, - 1 federa)

Nella Parure non è incluso il lenzuolo sotto. Puoi completare la tua parure con le lenzuola sotto che trovi nella biancheria letto Ferò.

La collezione Satin, ad esempio, offre una vasta gamma di colori e dimensioni in abbinamento alla tua parure.

Dove vengono prodotte le vostre collezioni?

Il design di ogni collezione Ferò è Made in Italy, mentre le sedi di produzione tessile e gli artigiani sartoriali si trovano in Italia e in Portogallo.

Ordini e spedizioni

Quanto costa la spedizione?

Per ordini con valore uguale o superiore a 49 €, la spedizione sarà gratuita.

Se invece il tuo ordine ha un importo inferiore, il contributo alle spese di spedizione è 5,90€.

Sopra a quale importo ho diritto alla spedizione gratuita?

Per gli ordini con un valore uguale o superiore a 49€, avrai la spedizione gratuita in tutta Italia.

In quanti giorni avviene la consegna?

A partire dalla data di spedizione, la consegna avverrà in 3-4 giorni lavorativi.

Sono all'estero, posso ordinare comunque?

Al momento, la spedizione all’estero non è selezionabile in modo automatico. Quando questa opzione sarà disponibile, lo comunicheremo subito!

Nel frattempo, se vuoi effettuare un ordine da un Paese estero, contattaci e troveremo una soluzione insieme a te.

mail support@feromilano.com
telefono +39 0282 942646

Cosa devo fare se c'è un errore nel mio ordine?

Rivolgiti al nostro servizio clienti, saremo contenti di supportarti e risolvere qualsiasi problema!

mail support@feromilano.com
telefono +39 0282 942646

In caso avessi bisogno di un consulto, chi posso contattare?

Nel caso avessi bisogno di una consulenza di design, il nostro team di esperti è pronto ad ascoltarti e a dare consigli personalizzati sui prodotti più adatti per le tue esigenze e desideri:

1) Scrivici su support@feromilano.com o chiamaci al +39 0282 942646
2) Inviaci la foto della stanza per cui hai bisogno della nostra consulenza

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, Mastercard, PayPal e American Express.

Posso pagare a rate?

Certo! Selezionando il metodo di pagamento con PayPal, hai la possibilità di pagare a rate.

Posso pagare in contrassegno?

Al momento non è possibile, quindi se hai bisogno, rivolgiti al nostro servizio clienti. Quando questa opzione sarà disponibile, lo comunicheremo subito!

Come funzionano i codici promozionali?

Puoi applicare i codici promozionali nel tuo checkoutprima di completare il pagamento:

  1. nella barra dedicata "codice sconto", inserisci il codice specifico
  2. il prezzo nel checkout si aggiornerà per riflettere lo sconto applicato

Ricordati di controllare bene le condizioni d’uso del tuo codice promozionale. Non tutti i codici sconto sono cumulabili con offerte in corso.

Resi e Rimborsi

Posso fare un cambio prodotto?

Certo! Ti ricordiamo che accettiamo i cambi solo se il prodotto non è stato usato e / o lavato; in quel caso, purtroppo non possiamo procedere alla sostituzione.

Se hai bisogno di fare un cambio colore di un prodotto, chiedi al nostro servizio clienti:
mail support@feromilano.com
telefono +39 0282 942646

Come funziona la vostra politica di reso?

Hai il diritto di chiedere un reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna effettiva dell’ordine (è valida la ricezione fisica dei prodotti sia da parte tua, sia da parte di terzi da te designati, diversi dal vettore).

Costi di spedizione:

  • Se il tuo ordine ha un valore inferiore ai 250,00€: i costi di spedizione saranno a tuo carico
  • Se il tuo ordine ha un valore uguale o superiore ai 250,00€: i costi di spedizione saranno a carico nostro

Ti ricordiamo che accettiamo resi dei prodotti solo se non sono stati usati e/o lavati; se hai dubbi o richieste, contattaci:
mail support@feromilano.com
telefono +39 0282 942646

In quanto tempo avviene il rimborso?

A partire dalla data in cui riceveremo il reso presso i nostri magazzini, procederemo con il rimborso totale dell’ordine.

La tempistica prevista è di 5-10 giorni lavorativi, ma consigliamo di fare riferimento alle indicazioni specifiche della tua banca.

Hai ancora domande?

Se le risposte che cercavi non sono nelle nostre FAQ, per favore contattaci compilando il seguente form.